Medewerker G&O Service
32-36 uur
Even voorstellen
Samenwerken aan een fijne woning voor iedereen, woonplezier in de buurt en een duurzame maatschappij. Dat zijn onze drie doelen voor de komende jaren. G&O is een middelgrote woningcorporatie met zo’n 9.000 woningen in de gemeenten, Blaricum, Bunschoten, Gooise Meren, Hilversum, Laren en Wijdemeren. We zetten ons in voor een goede dienstverlening aan onze huurders.
Ons G&O Service team is op zoek naar versterking. Ben je behulpzaam en oplossingsgericht? Denk je vanuit ‘ja’ en is een hoog dienstverleningsniveau voor jou de standaard? Dan hebben wij voor jou een leuke en afwisselende tijdelijke functie waarin geen dag hetzelfde is.
Als medewerker van G&O Service ben je in contact met onze huurders met als doel hun vragen te beantwoorden en reparatieverzoeken (zoals verstopte riolering, een lekke kraan of klemmende deur) op een klantvriendelijke manier te verhelpen. G&O Service is een nieuw team. We zijn nog samen aan het bouwen. We zoeken iemand die het leuk vindt de mouwen op te stropen en mee te bouwen, zodat we de huurder elke dag weer een beetje beter helpen.
Wat ga je doen
- Je beantwoordt vragen van huurders en anderen die telefonisch of per mail contact opnemen met G&O. Deze vragen gaan over uiteenlopende onderwerpen, zoals: het huren van een woning, vragen over betalingen, meldingen van overlast, wat enthousiast klussende huurders wel / niet aan hun woning mogen aanpassen en hoe ze hun woning bij vertrek moeten achterlaten.
- Je verwerkt vragen en verzoeken in Fox Contact en het systeem Tobias365.
- Je plant afspraken in met de huurders voor het uitvoeren van reparaties en verdeelt de serviceverzoeken onder de eigen vaklieden of vaste aannemers.
- Je houdt zelf de regie op de voortgang, kwaliteit en gereed melding en lost eventuele knelpunten op.
- Je beoordeelt facturen op overeenstemming met werkopdrachten en geleverde materialen of diensten.
- Tevens denk je mee over de verbetermogelijkheden van de werkprocessen en de samenwerking binnen en buiten het team.
- Je werkt volgens een rooster, maar indien nodig ben je bereid je werktijden aan te passen.
Dit ben jij
- Je hebt een opleiding op MBO-niveau en affiniteit met techniek;
- Je hebt werkervaring in een professioneel klantcontactcentrum;
- Je bent klant-, service- en resultaatgericht en hebt een goed inlevings- en oordeelsvermogen;
- Je hebt uitstekende mondelinge vaardigheden;
- Je kunt vlot werken met diverse ICT-systemen, bij voorkeur Tobias365
- Je bent stressbestendig en blijft ook onder druk rustig, effectief en zorgvuldig;
- Je ziet het als een uitdaging om continue te leren en verbeteren;
- Je werkt goed samen met anderen, neemt verantwoordelijkheid voor het teamresultaat en bent collegiaal;
- Je bent 32 tot 36 uur per week beschikbaar en vindt het geen probleem om van 08:00 uur tot 16:30 uur te werken;
- Je bent bovenal de allerleukste collega van de wereld!
Dit bieden wij
- Een salaris tussen de € 3.114,- tot € 3.892,- (schaal F cao Woondiensten) afhankelijk van opleiding en relevante werkervaring
- Goede bereikbaarheid met het openbaar vervoer. In ons moderne en vernieuwde kantoor, pal tegenover station Hilversum, staat ontmoeting centraal en werken we hybride
- Een eigen laptop, telefoon en reiskostenvergoeding
- Ruime opleiding- en ontwikkelingsmogelijkheden
- Informele werkomgeving met korte lijnen
- Een ambitieus en betrokken team waarbij humor niet ontbreekt.
- Een actieve personeelsvereniging die regelmatig leuke activiteiten organiseren.
Een pre-employment screening maakt onderdeel uit van de procedure
Vragen?
Bel Ella de Rooij, manager Huurders a.i., telefoonnummer 035 - 672 66 99
Reageren?
Reageren Stuur je pitch of brief met cv naar: werkenbij@gooienom.nl
Kijk ook op www.gooienom.nl
