Coördinator Verhuisteam (36 u)

Het verhuisteam bestaat uit twaalf verhuurmakelaars (waarvan twee dit combineren met de rol van Wooncoach) en een secretarieel ondersteuner. De verhuurmakelaars zijn verantwoordelijk voor de realisatie van het verhuurmutatieproces en voor de dienstverlening aan de huurders, met betrekking tot de verhuur gerelateerde onderwerpen. Daarnaast dragen de verhuurmakelaars zorg voor de uitvoering en administratieve afhandeling van zowel (complexe) mutatiewerkzaamheden als het verhuurproces. In je rol val je binnen het team van G&O Huurders. 

De uitdaging

De afgelopen jaren investeerden we succesvol in verdere verbetering van onze dienstverlening aan huurders en woningzoekenden. We doen dat onder het motto 'Voor de huurders'. Wat we doen, doen we voor hen. We hebben een vernieuwde strategische koers: Samen leven, samen doen. Daarin staan onze ambities op verschillende thema’s voor de komende vier jaar. Alles wat we doen draagt bij aan onze Koers. Een uitdaging voor de hele organisatie! Bovendien is het verhuisteam bezig met het optimaliseren van het verhuurmutatieproces en continu verbeteren. Met het team samen ontwikkel en implementeer je verbetervoorstellen en bewaakt de voortgang. Ben je op zoek naar een afwisselende baan, innovatie en de kans om echt het verschil te maken?  

Wat ga je doen

We zoeken een coördinator Verhuisteam, die vooral enorm veel zin heeft om het  team verder te ontwikkelen. Naast de werkzaamheden als verhuurmakelaar realiseert de coördinator Verhuisteam als onderdeel van de uitvoering de randvoorwaarden die nodig zijn voor verhuur, mutatie en/of verkoop van onze woningen en het signaleren van knelpunten. Ook zorg je als coördinator voor de beschikbaarheid van systemen, werkwijzen en procedures voor een optimale afhandeling en opvolging van het verhuurmutatieproces. Je geeft input voor de rapportages over de voorgang van de verhuurprocessen, factuurcontroles  en correcte dossiervorming. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de hele organisatie. Het is jouw verantwoordelijkheid ervoor te zorgen dat de werkverdeling op orde is, knelpunten te signaleren en samen met het team op te lossen. We zoeken een ervaren, mensgerichte professional die primair stuurt op voortgang, verbetering, resultaten en het daaruit voortkomende werkplezier.

Als coördinator Verhuisteam binnen val je direct onder de manager huurders, die lid is van het MT.  
Je bent een positief-kritische sparringpartner voor de manager, je collega-coördinatoren en de verhuurmakelaars binnen je team.

Wat we vragen

• Je hebt een relevante opleiding als verhuurmakelaar en > 5 jaar ervaring in soortgelijke functie.
• Je hebt kennis van o.a. elementaire bouwkunde, woonruimteverdeling, huurrecht, gesprek- en onderhandelingstechnieken, inkomensberekening en relevante wet- en regelgeving.
• Je bent in het bezit van een rijbewijs B.
• Je hebt bij voorkeur bekendheid met het systeem Tobias365.
• Je bent klant- en resultaatgericht en communiceert prettig en duidelijk
• Je werkt graag samen met huurders en collega’s en bent flexibel inzetbaar.
• Je beschikt over organisatievermogen en kunt goed prioriteiten stellen.
• Je hebt continue aandacht voor het verbeteren van kwaliteit, productiviteit en dienstverlening
• Je hebt oog voor mensen met uiteenlopende culturele achtergronden zodat je onze huurders goed begrijpt en te woord kunt staan.
• Je bent een sterke persoonlijkheid met brede interesse voor de actuele ontwikkelingen
• Vanuit de huurder kunnen (laten) denken en processen aanpassen daar waar nodig
• Werk- en denkniveau op hbo-niveau
• Kennis van klantprocessen en affiniteit met informatisering & automatisering
• Goede communicatieve vaardigheden met helder taalgebruik
• Coachend leiderschap

Wat we bieden

• Een salaris tussen de € 4.338,- en € 5.704,- (schaal I cao Woondiensten) afhankelijk van opleiding en relevante werkervaring
• Een dienstverband van een jaar met de intentie tot omzetting naar vast dienstverband
• Een gloednieuwe hybride werkomgeving met flexwerkplekken, tegenover het Centraal Station Hilversum. Tevens parkeermogelijkheid voor auto/motor of ‘bak’fiets.
• Wekelijks vers fruit op kantoor.
• Vakantiegeld van 8% over je bruto jaarsalaris.
• Een goed pensioen.
• Een eindejaarsuitkering van 4%
• Een opleidingsbudget
• Een persoonlijk ontwikkelbudget van € 900,- per jaar. Hiermee kan je investeren in je (toekomstige) loopbaan.
• Afhankelijk van je functie werk je hybride op kantoor of thuis. Samen maken we afspraken over de juiste balans en wat je nodig hebt om veilig en gezond te werken. En natuurlijk krijg je een vergoeding (€2,35 per thuiswerkdag).
• Een goede en hechte werksfeer met leuke collega's, borrels en teamactiviteiten.
• Een open organisatie, waar we eigen initiatief en ideeën toejuichen.
• Geniet van een goede balans tussen werk en privé met 24 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.
• Een duurzame mobiliteitsregeling
• En logischerwijs ontvang je van ons een laptop/surface en mobiele telefoon om je werk goed uit te voeren.
• Samenwerken, onderling contact en leren van elkaar vinden wij erg belangrijk. Daarom organiseren we regelmatig kennis- en lunchbijeenkomsten in ons werkcafé.

Ben jij de coördinator verhuisteam, die thuis geeft aan onze huurders?

Laat dan van je horen en overtuig ons. Vul onderstaand formulier in. Voor meer informatie (of een kop koffie) kun je contact opnemen met Marieke Pieters, manager Huurders, via telefoonnummer 035 - 672 66 97. Meer informatie staat op onze website www.wonenbijgeno.nl. Een referentieonderzoek en assessment maakt deel uit van de procedure. Zodra een geschikte kandidaat reageert, plannen we een gesprek in. Dus wacht niet te lang!