'Ik werk nu precies een jaar met veel plezier bij G&O als medewerker Huurincasso. De functietitel doet vermoeden dat we alleen de huur innen. Maar we doen veel meer dan dat. Ons werk begint eigenlijk op het moment dat het betalen van de huur is gestopt. Vaak schuilt daar namelijk een heel verhaal achter. Dat een huurder uiteindelijk weer vertrouwen krijgt in de situatie, dat vind ik het mooiste onderdeel van mijn werk.’
‘Na mijn studie werkte ik als medewerker Debiteurenbeheer bij een commercieel bedrijf. Daar kwam ik erachter dat ik mensen echt verder wilde helpen. Ik wilde meer de sociale kant op en werken bij een maatschappelijk betrokken organisatie. Toen kwam deze functie bij G&O op mijn pad. Het mooie aan dit werk is dat je mensen uit een lastige situatie weer in beweging kan krijgen naar iets positiefs.’
De meeste betalingen van de huur komen tegenwoordig via een automatische incasso binnen. Zodra de huur niet
betaald wordt, ontvangt een huurder eerst een betalingsherinnering. Soms ligt het ingewikkelder. ‘Als we signalen krijgen dat betalingen achterblijven, nemen we contact op. We denken dan met mensen mee om te kijken hoe we kunnen helpen. Bijvoorbeeld in de richting van de juiste hulpinstantie. Er is altijd wel een oplossing.'
Voor beginnende schulden is vaak een oplossing. Omdat mensen vanuit schaamte vaak geen melding maken van hun schulden, is dat een probleem. ‘Ik wil huurders die rondlopen met betalingsproblemen toch oproepen om contact met ons op te nemen. Hoe moeilijk dit soms ook lijkt. Alleen op die manier kunnen we namelijk de situatie veranderen en kijken naar een oplossing. Dus bel of stuur ons een appje.’
‘Ik heb het enorm naar mijn zin bij G&O. Met collega’s is het heel fijn samenwerken. Het mooie is namelijk dat iedereen heel erg oplossingsgericht denkt en handelt. Op elke situatie mag ik maatwerk toepassen als dat nodig is. Dat vertrouwen en die vrijheid maakt dit werk nog mooier!’
In 2019 ondertekenden woningcorporaties G&O, de Alliantie en Dudok Wonen samen met de gemeente Hilversum het convenant Vroeg Eropaf. Als huurders een betalingsachterstand oplopen, melden de woningcorporaties dit op basis van afgesproken criteria bij de gemeente, zodat de gemeente snel én op maat hulp kan bieden.
Samen zoeken naar een betaaloplossing? Bel ons op werkdagen op (035) 672 66 77. Of stuur tussen 8:00 en 16:00 uur een WhatsApp-bericht via (06) 29 43 14 94. We houden altijd rekening met de privacy van onze huurders.
